赴约：扩大人际关系的途径/221
3.请客吃饭：饭桌上的生意经/223
4.酒言酒语，商谈利器/227
5.初来乍到，称呼话不能少/231
6.客套话必须会说/234
7.说好祝福语，人人喜欢你/236
8.多用礼貌语，礼多人不怪/238
9.交谈中易犯的口语毛病/240
10.尊重隐私，不该问的决不问/243
11.打破冷场，消除交往的障碍/246
13.社交禁语：不该说的话，决不能说/252第八章催款讨债，好口才让你口开钱到/255
“……不要借钱给人，因为债款放了出去，往往不但丢了本钱，而且还失去了朋友……”这是哈姆莱特一剧中，波洛涅斯叮嘱儿子的话。此话足见讨债的困难。然而，会说话的商人往往妙语连珠即不失商友也会顺顺利利地追讨回债务。
1.弄清回款难收的原因/257
2.回款工作的几个要领/259
3.登门催款有技巧/262
4.与欠债人交朋友，让你讨债更顺利/268
5.劳务抵债方式，减少损失/270
6.不见兔子不撒鹰，让对方还款/272
7.扣押讨债，把有价值的东西控制手中/274
8.讨债也要逆向思维/276
9.讨债莫手软，要以其人之道还治其人之身/278
10.怎样与欠债的客户打交道/280
第九章广告金语一酒香也怕巷子深/283
广告是创造商业成功的关键，世界上优秀的企业家无不精心挑选适合自己要求的广告制作者，从而创立了事业的辉煌。顾客是企业的上帝，企业要把创新产品通过广告的形式传达给消费者，来开发市场，激发市场自发持久的消费热情。
广告是商业的’‘第二生命“，只要在广告制作上花费大量心血，广告一定会给你带来爆炸性的效果，起到出奇制胜的作用，让你顾客不断、财源滚滚。
1.商业广告与双关修辞/285
2.美女与广告/287
3.情感广告：悦取消费者的一把利剑/289
4.知名企业广告语集锦/292
5.从成语中挖掘广告语/300
6.广告词的创意技巧/30
