9.和同事说话要主动120
10.赞美同事要真诚121
11.会说“甜言蜜语”，才有亲密关系124
12.能说会道要靠“练”126
13.痛痛快快发牢骚130
14.自我解嘲，化解尴尬133
15.绵里藏针，巧妙回应同事的攻击134
16.直爽不等于口无遮拦136
17.弥补失言一定要“狡猾”138
18.千万别犯“正确的错误”140
第五章求职中的公关社交口才141
1.“毛遂自荐”也要借助好口才141
2.用好口才把自己推销出去145
3.在实践中磨练自己的口才146
5.自我介绍不要“以自我为中心”150
6.面试应答时要“随机应变”154
7.回答棘手问题要“独辟蹊径”156
8.回答面试官不要太诚实160
9.面试对答要“慎言”163
10.求职面试莫狂妄167
11.步步留心，不要走进“迷宫”168
12.不要露出"庐山真面目”173
13.沉着应战，打开成功的大门175
14.巧埋伏兵，出奇制胜177
第六章对外交往中的公关社交口才180
1.语言和礼节都要维护国家形象180
2.在语态表达上不卑不亢，有理有节182
3.在称呼上要庄童规范，得体适宜184
4.巧换话题，避开难以回答的问题186
5.“废话”也能促进外交187
6.外交用语：不愠不火，恰到好处189
7.以“静”制“动”，针锋相对191
8.外交场合也要讲点“私房话”193
9.不时幽默，适当讲些玩笑话196
10.外交场合要“善变”197
11.“个性”让你在外交活动中独具魅力200
12.特定的“手语口才”202
13.外事交际中的口语礼仪207
14.外事交谈必须掌握的口才技巧209
第七章日常交往中的公关社交口才211
1.一句赠言三冬暖211
2.“拍马屁”会让你更迷人215
3.从对方得意的事情说起217
4.不要恶语伤人218
5.偶尔耍点“小花招”220
6.沉默永远是对付别人
