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《圆融的智慧：做个会说话的聪明人》 免费试读

向发

展。可是不该开口的时候你开了口，那么很容易变成“猪八戒

照镜子，里外不是人。”如何避免将自己卷入旋涡，巧妙地解决

问题，就需要找准时机。

找准时机开口，首先就要把握好自己和这个问题的关系。

如果你身在局中，事情的解决方式关系着你的切身利益，或者

说，你对矛盾双方的关系亲疏有别，那么就算你是公平地考虑

问题，别人也往往会“以小人之心度君子之腹”，认为你是在将

事情导向一个对你有利的方向或者是在偏袒自己的朋友，而

不采纳你的提议。

但是你要是和这件事毫无关系，态度客观倒是做到了，却

又免不了有“狗拿耗子多管闲事”的嫌疑。尤其是处于矛盾的

双方，对于你这个外人闯进来掺和，不但不会感谢你的热心

肠，反而会觉得你多事讨厌，根本不会理会你的话是否说得有

道理。因此，想要做和事佬，最好和当事人双方都有一点关系，

说话有人听，但是这件事又不能涉及你的自身利益，说出来的

话才有公信力。

另外，我们身处一个长者为尊的国家，小辈的话长辈很难

当真，就算是明知有理往往也会因为面子观点而视若无睹。如

果你和问题的距离虽然恰当，但是矛盾双方的资历比你高，也

没有什么私人交情来弥补地位的差距，那你还是免开尊口为

妙。贸然出头，人低言微，很难有人会心平气和地去思索你的

见解，尊重你的意见，反而会嘲笑你自不量力、企图主持大局

的姿态。

就算你和矛盾当事人有着平等或者亲密的关系，甚至处于

权威地位，想要开口，依旧要三思而后行。哪怕就是大家眼巴

巴地望着你说个意见，你也不能一时激动，没想好就开口。只

觉得该说点什么而没想好怎么说，吞吞吐吐思维混乱，不但解

决不了问题，甚至有可能情急下说错话让事情进一步恶化。所

以开口之前，最好已经了解了事情的来龙去脉，避免偏听偏信

说出的解决方案让大家不服，然后找出适当的解决方式，有条

有理地进行分析说明。唯有如此，你的开口才是有价值的，才

能得到别人的感激、信任和佩服。