堆在一起，结果我丈夫没注意，把那件新衣服和一大堆脏衣服一股脑地塞进了洗衣机。我怀疑您是否也遇到了这种事情——因为这件衣服的确看得出已经被洗过的痕迹。不信的话，您可以跟其他衣服比一比。”
顾客看了看证据，知道无可辩驳，而售货员又已经为她的错误准备好了借口，给了她一个台阶下。于是，顾客就顺水推舟，乖乖地收起衣服走了。
故事中的售货员之所以能顺利地解决这起“退衣事件”，有效避免了一起纷争，关键之处就在于她事先替那名顾客留足了余地。
俗话说：“人活一张脸，树活一层皮。”这句话道出了人性的一大特点——爱面子。可是我们不能只爱自己的面子，而不给他人面子。每个人都有一道最后的心理防线，一旦我们不给他人退路，不让他人走个下台阶，他可能就会起来“反抗”。因此，当我们遇事待人时，应谨记一条原则——给他人留点余地。哪怕是一句或两句体谅的话，或者是对他人的一点宽容，都可以减少对别人的伤害，保全他的面子。
古代有位叫郭解的大侠，有一次，洛阳的一个人因为与他人结怨而心烦，多次央求当地有名望的人士出来调停，可是对方就是不给面子。后来他找到郭解门下，请他来化解这段恩怨。
郭解接受了这个请求，亲自上门拜访委托人的对手，做了大量的说服工作，最后终于使这个人同意了和解。按照常理，郭解此时不负重托，一举完成这一化解恩怨的任务，就可以走人了。可是郭解还有更妙的处理方法。
一切讲清楚后，郭解对那人说：“就这件事，听说过去当地有许多有名望的人调解过，但因不能得到双方的共同认可而没能达成一致认可。这次我很幸运，你也很给我面子，我了结了这件事，我在感谢你的同时，也为自己担心，毕竟我是外乡人，在本地人出面不能解决问题的情况下，由我这个外地人来完成和解，未免使本地那些有名望的人感到丢面子。”
他进一步说：“这件事这么办，请你再帮我一次，从表面上要做到让人以为我出面也解决不了问题。等我明天离开此地，本地几位绅士、侠客还会上门，你
今天刚找到《杰出青少年应该懂得的人生智慧》这本宝藏书，情节跌宕起伏，梦境与现实之间把握的很好，总会给人一种期待感，作者张振鹏的文笔细腻，情感描绘很好。强烈推荐！！
