售人员表示尊重，再加上电话销售人员既然已经言而有信，客户自然要为自己说过的话负责。）
客户：哦！有一点印象！对了，上次我们谈的是什么样的事情？
激发客户兴趣的方法其实有很多种，在实际的销售工作之中，销售人员也可以总结出一些比较有效的技巧，下面这些也可以作为参考：
????可以为自己的开场白找一座桥梁，比如“是您的朋友××让我来见您的”，客户不看僧面也要看佛面，既然是朋友介绍，就需要给朋友面子，最起码先花点时间听听什么事情。
????也可以提到对方非常关心的人或者事情，比如提到客户主要的竞争对手“我们刚刚和××公司、××公司有过合作，帮助它们整合物流系统，在三个月之内它们的物流费用平均节省约九万元”，一般客户最关注的就是自己的竞争对手做得好的或者不好的地方，竞争对手“节省约九万元”的物流费用，起码客户想要了解竞争对手到底是如何做的。
????也可以先给客户发一些信息、邮件或者寄小的样品与礼物，然后以这些作为切入口，“上次寄给您的样品，不知道您感觉怎么样？”，如果客户收了你的礼物，因为你之前已经有过付出，就不太好意思马上拒绝你。同样的道理，在开始交谈的时候提到“我昨天看了一下贵公司的网站”，这说明你打电话之前花时间做功课了，客户因为销售人员的付出，一般会为这种善意表示回馈，多给一点点时间。
????以回访的名义作交叉的销售也是很好的方法，比如“不知道上次的打印机维修服务您是否满意，打印质量还好吗？”，然后再切入到耗材的话题，如果有这样的可以借用的资源，大家要善加利用；再举个例子，招行下属的保险公司在销售保单的时候，都会先说“您是我们的信用卡金卡用户，今天打电话给您是……”（如果你是该银行的信用卡客户，曾经接到类似的电话，好好回忆一下该公司销售人员的开场白），再一步一步引导到保险上面。
????还可以给自己公司顶一块非常响亮的招牌，让客户听了之后无法抗拒，很多**的公司都会这样做
